Há momentos em que o Canva não funciona como nós queremos, e isso pode ser por uma variedade de razões que estão relacionadas com questões internas que só a sua equipa pode resolver ou com o fim de um indivíduo.

Olá! Sou Kerry, uma artista, professora e designer que usa a plataforma Canva há muitos anos. É uma das minhas favoritas porque é simples de aprender, oferece facilidade na construção de uma infinidade de projetos, e está constantemente sendo atualizada para incluir ainda melhores características!

No entanto, é sempre uma chatice quando o site não está a funcionar como deveria.

Neste post, vou explicar algumas das razões pelas quais o Canva pode não estar carregando corretamente para você e os passos que você pode dar para ajudar a encontrar soluções para quando isso acontecer. Embora ninguém queira estar fora de sua plataforma favorita, vamos trabalhar juntos para consertar o problema!

Você está pronto para começar com este tutorial de solução de problemas? Vamos começar!

Principais Leilões

• Às vezes a plataforma da Canva cai e pode ser extremamente frustrante se você estiver confiando nela para um projeto sensível ao tempo.
• Esta questão pode ser interna e os usuários têm que esperar até que a equipe da Canva resolva o problema.
• O problema também pode ter a ver com o dispositivo de um usuário, conexão de internet ou dados, mas há maneiras de verificar e corrigir esses problemas.

Porque é que o Canva não está a carregar ou a funcionar correctamente

Como o Canva é uma plataforma baseada na web, os usuários são capazes de acessar suas contas e todos os seus designs, acessando a plataforma, independentemente do dispositivo que estão usando.

No entanto, isto pode ser frustrante se você não for capaz de entrar, a internet está louca, ou a plataforma simplesmente não vai carregar!

O que fazer quando o Canva não está carregando (5 Soluções)

Ao longo deste tutorial, vou rever algumas das questões comuns que as pessoas têm quando entram e usam o Canva, por isso espero que, até ao final deste artigo, vocês sejam capazes de encontrar uma solução!

Se a plataforma Canva não estiver carregando corretamente, este pode ser um problema interno que somente o lado da tecnologia Canva pode corrigir, mas também pode ser um problema de conectividade no lado do usuário. Tente os seguintes métodos para ajudá-lo se este problema ocorrer.

Solução #1: Verifique a sua ligação à Internet

Você provavelmente já experimentou isso antes quando está online e de repente todas as páginas web que você está usando não serão carregadas ou ficarão em branco. Se isso está acontecendo com todos os seus sites e não apenas com o Canva, é muito provável que seja um problema de internet dentro da sua localização.

Se você estiver em um lugar onde possa acessar o roteador de internet, siga estes passos para reiniciar a conexão de internet.

Passo 1: Localize o cabo de alimentação que está ligado ao seu router e desligue-o da tomada. Isto irá desligar o router e parar qualquer ligação que exista.

Passo 2: Muitos roteadores sugerem que você espere até 20 segundos antes de reiniciar (acreditamos em você - você pode esperar tanto tempo!). Após esse tempo, conecte o cabo de energia na tomada novamente e depois espere um minuto ou mais para que a internet se reconecte.

Passo 3: Se você ainda não conseguir se conectar à internet, pode ser um problema que só o seu provedor de internet pode resolver. Ligue para ver se há uma interrupção local ou maneiras de ajudar com o problema.

Solução #2: Tente fazer login novamente

Vou tirar este primeiro do caminho porque parece bobagem, mas às vezes é isso mesmo que você precisa fazer! Siga estes passos para aprender como sair do Canva e renunciar à sua conta.

Passo 1: Na página inicial da Canva, clique na imagem do seu perfil no lado superior direito da tela. Um menu suspenso aparecerá e você clicará na opção que diz Sair da sessão .

Passo 2: Uma vez que você clique em sair, você será levado para o hub principal da Canva, mas sem estar conectado. Você verá que a opção de login aparecerá, com opções para entrar com seu e-mail ou através de uma plataforma de conexão como o Google ou Facebook.

Passo 3: Use as credenciais que você normalmente usa para entrar no Canva. Espero que desta vez, você tenha mais sucesso!

Solução #3: Limpe os seus Cookies e Dados de Cache

É decepcionante quando você ouve a palavra cookie e percebe que tem a ver com tecnologia e não com uma sobremesa deliciosa, certo? De qualquer forma, os navegadores de internet são capazes de armazenar dados em armazenamento temporário chamado cache e cookies.

Se você não limpar esses arquivos há algum tempo ou se houver uma potencial corrupção dos dados, isso pode estar afetando sua velocidade de carregamento de sites como o Canva.

Siga estes passos para aprender como limpar os dados do seu cache:

Passo 1: Abra o histórico do seu navegador de internet, clicando no botão História em um menu suspenso ou pressionando as teclas CTRL + H no seu teclado se você não estiver usando um Mac.

Passo 2: Na lateral da sua guia Histórico, você provavelmente verá uma opção que é etiquetada Limpar dados de navegação .

Clique nele e poderá limpar os seus cookies e dados de cache desde a última vez que fez esta função. Se nunca limpou o seu histórico desta forma, é provável que acelere os seus tempos de carregamento nas páginas web.

Você pode ajustar a quantidade desses dados que deseja limpar selecionando a duração (Todo o tempo, De __ data até__ data, e assim por diante).

Solução #4: Abrir Canva em Outro Navegador de Internet

Você pode ter uma preferência quando se trata do navegador de internet que você usa diariamente, como o Google Chrome, Safari ou Firefox. Às vezes o software que esses navegadores usam para abrir sites mesh melhor com certa programação, então se você estiver tendo dificuldades para usar o Canva em um, pode ser útil escolher um navegador de internet diferente e abrir o site lá!

Solução #5: Contate a Equipe de Suporte da Canva

Se nenhum desses métodos ajudou a resolver seu problema ao usar o Canva, pode valer a pena contatar a equipe de suporte da Canva. Você pode relatar o problema que está tendo, descrevendo as especificações do problema ou anexando uma captura de tela do que está acontecendo.

Esta é também uma maneira útil de descobrir se está no lado Canva das coisas que está tendo um problema e não por causa do seu dispositivo ou internet. Se você for para a página de Ajuda Canva, eles também irão atualizar qualquer problema com o serviço.

Pensamentos Finais

Felizmente, não acontece com frequência que todo o site da Canva desça, mas sempre que há problemas com o carregamento de páginas, login ou uso de elementos, pode ser tão frustrante apontar onde o problema realmente está.

Você tem algum método adicional ou dicas que gostaria de compartilhar com o resto da nossa comunidade Canva para resolver problemas com o site? Embora saibamos que as experiências são diferentes, agradecemos qualquer conhecimento ou informação compartilhada para ajudar uns aos outros. Comente abaixo com seus dois centavos!